Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Betalingen, annulering en restitutie

  1. Volledige terugbetaling binnen 7 dagen na aankoop: Castle Dragons (CD) zal een volledige terugbetaling doen van alle bedragen die aan CD zijn betaald voor registratie en/of accommodatie op het evenement, inclusief eventuele aanbetaling die door de gast is betaald, op voorwaarde dat het verzoek om terugbetaling binnen 7 dagen na registratie wordt gedaan. Verzoeken om terugbetaling op grond van deze voorwaarde moeten per e-mail worden ingediend bij: info@castledragons.nl.
  2. Anders dan zoals hierin uiteengezet, zijn registratie en alle upgrades niet-restitueerbaar en kunnen ze niet worden ingewisseld voor tegoed.
  3. De inschrijving kan tegen een vergoeding van €250 worden overgedragen aan een andere persoon.
  4. Gasten kunnen hun Dungeon Master (“DM”) kiezen door de DM-selectie voor die DM te kiezen, afhankelijk van de ruimte aan de tafel van die DM, die beperkt is tot 5 gasten.
  5. Om over te stappen naar een nieuwe DM verliest de gast alle eerder betaalde DM-selectiekosten en moet hij de selectiekosten opnieuw betalen voor de nieuwe tafel waarnaar hij of zij overstapt. Transfers zijn altijd afhankelijk van de ruimte aan de tafel waarnaar wordt overgebracht. Verzoeken om overdracht binnen 60 dagen na het evenement zijn ter beoordeling van CD om toe te staan.
  6. Annulering van het evenement: Indien CD het evenement, of de registratie van een gast, annuleert, is de aansprakelijkheid van CD beperkt tot de restitutie van door of namens de gast betaalde bedragen voor registratie en/of accommodatie op het Evenement, inclusief alle upgrades. 
  7. DM Annulering: Als een DM niet langer in staat is om het Event bij te wonen, hebben gasten die zich aan de tafel van die DM hebben geregistreerd de mogelijkheid om een andere DM te selecteren op het Evenement, afhankelijk van de ruimte, of om alleen de DM Selection-kosten terug te krijgen. Er wordt geen restitutie verleend van inschrijfgeld of upgrades, anders dan DM Selection in het geval van een DM Annulering. 

Aansprakelijkheid

CD geeft geen verklaringen of garanties met betrekking tot de DM’s, de GM’s, de NPC’s, de Locatie, de dienstverleners of de andere gasten op het Evenement en CD is niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade veroorzaakt door een DM, GM, NPC, een Locatie of Locatiemedewerker, dienstverlener of gast op het Evenement.

Locatie

  1. Andere personen dan geregistreerde gasten van het Evenement zijn tijdens het Evenement niet toegestaan op de Locaties, tenzij met toestemming van CD.
  2. Gasten mogen geen eten of drinken van buitenaf meenemen op het terrein van de Locaties zonder toestemming van CD.
  3. Gasten mogen tijdens het evenement geen goederen of diensten verkopen, weggeven of op enigerlei wijze promoten aan gasten of Dungeon Masters zonder toestemming van CD.

Media en Fotografie

  1. Gasten mogen alleen foto’s of video’s maken voor persoonlijk gebruik, met inachtneming van voorwaarde 3 onder Media en fotografie, hieronder.
  2. Gasten mogen alleen met toestemming van de Dungeon Master afbeeldingen of video’s van de Dungeon Masters die aanwezig zijn op het Event opnemen of delen.
  3. CD deelt hierbij mee dat gemeenschappelijke ruimtes van de Locaties worden beschouwd als openbare ruimtes met het oog op het vastleggen van media, zoals video en fotografie, en dat dergelijke media door CD of haar sponsors of gelieerde ondernemingen kunnen worden gebruikt voor commerciële of andere doeleinden. Registratie en aanwezigheid bij het evenement worden beschouwd als instemming van gasten met dergelijk gebruik van hun afbeelding en afstand van elk recht op compensatie in verband met dergelijk gebruik en als tegenprestatie voor het bijwonen van het evenement. Geen enkele eenzijdige intrekking van een dergelijke toestemming zal worden beschouwd als het opheffen van deze voorwaarde, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk is aanvaard door CD.

Schadeloosstelling en Risico

  1. Gasten zullen CD schadeloos stellen en schadeloos stellen voor hun werknemers, erfgenamen of rechtverkrijgenden, voor schade of verlies van welke aard dan ook, veroorzaakt door de acties van de gast, hetzij nalatig, opzettelijk of anderszins.
  2. Gasten aanvaarden het risico van alle activiteiten waaraan zij in verband met het evenement deelnemen.
  3. CD en hun werknemers, erfgenamen of rechtverkrijgenden, zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan eigendommen of personen tijdens of als gevolg van het Evenement. 

Intimidatie- & Verwijderingsbeleid

Onze nachtelijke evenementen omvatten lange perioden voor gasten van dichtbij. Als zodanig neemt Castle Dragons (“CD”) de verantwoordelijkheid voor het comfort en plezier van alle gasten serieus en behoudt zich het recht voor om actie te ondernemen om een veilige en gastvrije sfeer voor alle gasten te garanderen.

  1. Gasten stemmen ermee in om alle spelers, DM’s, staf, vrijwilligers en alle anderen die aanwezig zijn bij of deelnemen aan het evenement met respect, hoffelijkheid en goede wil te behandelen.
  2. Intimidatie en onaanvaardbaar gedrag door een gast, of het nu gaat om andere gasten, Dungeon Masters, personeel of vrijwilligers van de Locaties of het Evenement, vormen een contractbreuk door de gast en worden niet getolereerd. 
  3. Intimidatie en onaanvaardbaar gedrag omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het volgende:
    • Het herhaaldelijk negeren van verzoeken van je DM en andere spelers om jouw gedrag of dat van je personage te veranderen.
    • Ongewenste fysieke aanrakingen of seksuele avances of opmerkingen naar een andere speler of zijn personage, in-game of out-of-game.
    • Racistische, seksistische, homofobe of andere haatdragende taal.
    • Gebruik van of handel in illegale drugs.
    • Grove dronkenschap.
    • Herhaalde veronachtzaming van de hierin opgenomen algemene voorwaarden.
  4. CD behoudt zich het recht voor om de deelname te beperken of te beëindigen van een gast wiens gedrag de veiligheid of het comfort van andere gasten ernstig beïnvloedt. 
  5. Eenieder die zich schuldig maakt aan intimiderend of onaanvaardbaar gedrag kan worden verplicht de zaal, zijn campagne, of het Evenement zelf te verlaten, en in dat geval vervalt hij elk recht op restitutie van kosten of welke vergoeding dan ook voor het verlies van deelname of de wijze van verwijdering.
  6. CD behoudt de enige verantwoordelijkheid om te beslissen of gasten en spelers moeten worden verwijderd van het evenement of van hun campagne of uit de ruimte waarin ze zich bevinden, en zal het gebruik van beveiligingspersoneel contracteren om indien nodig een veilige en snelle verwijdering te garanderen.

Gezondheids- en Veiligheidsprotocollen

CD zet zich in voor de gezondheid en veiligheid van alle aanwezigen. Maatregelen tegen de verspreiding van infectieziekten zullen zich houden aan de protocollen die zijn opgesteld door de toonaangevende erkende volksgezondheidsautoriteit in het land waar het evenement wordt gehouden.